近日，桂林市紀(jì)委監(jiān)委第六監(jiān)督檢查室、駐桂林市市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組和相關(guān)職能部門組成聯(lián)合監(jiān)督檢查組，前往劉三姐大觀園、蘆笛等景區(qū)，緊盯旅游市場秩序、旅游購物、旅游服務(wù)日常監(jiān)管情況等方面開展監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)部分景區(qū)存在商品未明碼標(biāo)價、購物退款難等旅游市場亂象。
“結(jié)合監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題和‘12315’熱線旅游市場領(lǐng)域投訴臺賬，不難發(fā)現(xiàn)，個別基層市場監(jiān)管部門在落實上級黨委政府決策部署行動少落實差、少數(shù)干部工作作風(fēng)不嚴(yán)不實等問題，必須采取有力措施抓好整改落實。”在問題分析研判會上，聯(lián)合監(jiān)督檢查組向相關(guān)職能部門通報問題、壓實責(zé)任。同時，駐桂林市市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組通過約談提醒、制發(fā)監(jiān)察建議等方式，督促駐在單位開展旅游市場監(jiān)管領(lǐng)域突出問題自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。
桂林是中國山水的靚麗名片，因其自然美、生態(tài)美而成為世界知名旅游目的地之一。入暑以來，桂林旅游市場持續(xù)火爆。桂林市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)緊盯旅游商品質(zhì)量管理不規(guī)范、旅游市場誠信體系不健全、“不合理低價游”、對游客投訴反映問題拖延處置、壓案不查或簡單粗暴執(zhí)法激化矛盾等亂象，開列問題清單，聯(lián)合市場監(jiān)管、文化廣電旅游等職能部門開展專項監(jiān)督，壓實主體責(zé)任，推動旅游市場秩序、旅游環(huán)境整治見行見效。
“我們堅持標(biāo)本兼治、長效長治，始終把游客滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，針對游客普遍關(guān)心的購物、餐飲、住宿、觀光、停車等方面旅游堵點和消費痛點，對相關(guān)部門下發(fā)整改建議，綜合運用‘室組地’、‘室組’、‘組組’聯(lián)動等方式跟進(jìn)監(jiān)督，不定期開展整改‘回頭看’，推動整改一批問題、建立一批制度、規(guī)范一方市場。”桂林市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
今年4月，陽朔縣紀(jì)委監(jiān)委對“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工單辦理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查時，發(fā)現(xiàn)群眾多次反映遇龍河景區(qū)公司售票管理不規(guī)范、門票退票退款困難等問題，經(jīng)核查后向景區(qū)主管部門制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議，督促立行立改。在該縣紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動下，遇龍河景區(qū)上線啟用“i游陽朔”遇龍河智慧系統(tǒng)、四大數(shù)字化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)“一人一證”實名制購票、人證信息比對檢票、游客與筏工一對一服務(wù)，形成安全生產(chǎn)、筏工管服、服務(wù)提升三個“管理閉環(huán)”。
荔浦是“廣西特色旅游名縣”“廣西旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣”，擁有豐富的旅游資源。荔浦市紀(jì)委監(jiān)委緊盯旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游市場秩序等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“組局”聯(lián)動深入景點景區(qū)、交通站點、餐館酒店、商場超市等重點場所監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)某景區(qū)攤點違規(guī)擺放，立即反饋至相關(guān)部門掛牌督辦，督促市場監(jiān)管、文廣體旅等部門對全市7家A級景區(qū)開展“旅游市場秩序整治月”活動，糾治亂設(shè)攤點、虛假宣傳等問題5個。
桂林市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)堅持問題導(dǎo)向開展專項監(jiān)督，開門整治以權(quán)謀私、優(yōu)親厚友、說情打招呼等破壞旅游市場秩序突出問題，壓實“黨政同責(zé)”、屬地管理責(zé)任、旅游市場秩序綜合治理工作牽頭責(zé)任和協(xié)作責(zé)任。對責(zé)任落實打折扣、問題整改走過場的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任，以有力監(jiān)督推動形成公平、有序、安全的旅游市場，助力桂林世界級旅游城市建設(shè)駛?cè)?ldquo;快車道”。(桂林市紀(jì)委監(jiān)委)
