“渠道修好了，再也不怕菜地被淹了。”近日，恭城瑤族自治縣恭城鎮(zhèn)洲塘村村民高興地說。
前不久，恭城瑤族自治縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組在開展日常監(jiān)督時(shí)，了解到有群眾通過縣“12345”熱線反映由于擴(kuò)建機(jī)耕路，排水溝沒有做好，導(dǎo)致逢下雨天氣都會(huì)淹到菜地，群眾表示多次與村委反映無果，來電希望相關(guān)部門核實(shí)并處理排水溝。隨后，紀(jì)檢監(jiān)察組督促政務(wù)中心立行立改。依據(jù)相關(guān)單位職責(zé)，該縣政務(wù)中心迅速將問題反饋至縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局及時(shí)進(jìn)行辦理，對(duì)渠道整修加砌，10天內(nèi)完成施工，群眾反映的問題得到及時(shí)解決。
政務(wù)服務(wù)涵蓋領(lǐng)域廣、涉及部門多，該縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦責(zé)任意識(shí)、窗口服務(wù)、辦事效率、制度執(zhí)行、規(guī)范用權(quán)、窗口作風(fēng)等事項(xiàng)，深入相關(guān)職能部門開展“蹲點(diǎn)式”“體驗(yàn)式”監(jiān)督，以監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)倒逼責(zé)任部門和責(zé)任人員履職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。
群眾急難愁盼在哪里，監(jiān)督就跟進(jìn)到哪里。該縣紀(jì)委監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察組從處置“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工單不及時(shí)、“重復(fù)工單”等問題入手，及時(shí)梳理收集“12345”熱線等群眾反映強(qiáng)烈的問題，主動(dòng)協(xié)調(diào)推動(dòng)問題解決。截至目前，共梳理收集問題11個(gè)，推動(dòng)解決問題7個(gè)。
