近日，桂林市紀(jì)委監(jiān)委駐市委政法委紀(jì)檢監(jiān)察組收到群眾關(guān)于桂林公證處審核把關(guān)不嚴(yán)，在出具的同一公證書中出現(xiàn)2處錯(cuò)誤的問題反映。經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，該紀(jì)檢監(jiān)察組聚焦群眾反映問題暴露出公證機(jī)構(gòu)工作人員為民服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、漠視群眾利益等問題，對桂林市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒談話，督促其加強(qiáng)對二層單位的監(jiān)管，推動(dòng)桂林公證處立行立改，在糾正公證書錯(cuò)誤的同時(shí)，對責(zé)任公證員給予扣發(fā)相應(yīng)績效的處罰措施，并向群眾致以誠懇道歉。
訂立合同、繼承財(cái)產(chǎn)、證明親屬關(guān)系……公證服務(wù)大到投資經(jīng)營，小到家庭事務(wù)，事關(guān)群眾切身利益。該紀(jì)檢監(jiān)察組對近年來“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、日常監(jiān)督檢查、信訪舉報(bào)反映的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，發(fā)現(xiàn)公證機(jī)構(gòu)出具公證書出現(xiàn)錯(cuò)誤、服務(wù)態(tài)度差、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明等問題群眾反映強(qiáng)烈。
“我們將發(fā)現(xiàn)的問題劃分為公證機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、漠視群眾利益、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明、公證質(zhì)量差、工作效率低等五類問題，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。”該紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人介紹，通過開展個(gè)別談話、公證案件質(zhì)量評查、實(shí)地督促整改以及查閱相關(guān)臺(tái)賬等方式，對全市12家公證機(jī)構(gòu)開展全面清查整治，堅(jiān)決糾治推諉扯皮、作風(fēng)漂浮、敷衍塞責(zé)、履職不到位等作風(fēng)頑疾。
為進(jìn)一步壓實(shí)整改整治工作責(zé)任，該紀(jì)檢監(jiān)察組對市司法局分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面談心談話，同時(shí)圍繞加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)等3個(gè)方面，向市司法局制發(fā)監(jiān)察建議書，督促其對苗頭性傾向性問題開展自查自糾，加大對桂林公證處的監(jiān)督檢查力度，舉一反三推動(dòng)問題整改落實(shí)，通過“化解一個(gè)問題”帶動(dòng)“解決一類問題”。
“公證員的工作態(tài)度怎么樣？出具的公證書有錯(cuò)漏情況嗎？是否對當(dāng)事人申辦頻率較高的公證，一次性告知需要提供的證明材料？”前不久，該紀(jì)檢監(jiān)察組聯(lián)合市司法局，隨機(jī)走訪桂林公證處等公證機(jī)構(gòu)，對干部作風(fēng)、公證質(zhì)量和服務(wù)效率等情況進(jìn)行全面摸底排查，發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)整改問題42個(gè)，完善規(guī)章制度2項(xiàng)，進(jìn)一步提高公證服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)滿足群眾的公證法律服務(wù)需求。
既要深化問題整治，也要推動(dòng)行業(yè)治理。該紀(jì)檢監(jiān)察組緊扣為民辦實(shí)事、解民憂，堅(jiān)持“室組地+行業(yè)部門”聯(lián)合整治，推動(dòng)全市公證機(jī)構(gòu)扎實(shí)開展“公證減證便民提速”活動(dòng)，力促“高效辦成一件事”。各公證機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，推出縮短公證辦理期限、精減公證證明材料、“容缺受理”、特殊群眾上門服務(wù)、公益服務(wù)惠民生系列便民服務(wù)措施。今年4月以來，全市公證機(jī)構(gòu)共為群眾辦理“最多跑一次”公證8620件，提供上門服務(wù)67件，減免收費(fèi)41件，減免金額共12297.16元。（桂林市紀(jì)委監(jiān)委駐市委政法委紀(jì)檢監(jiān)察組）
