“我和老伴80歲了，腿腳不利索，又不會用手機，多虧工作人員上門幫我倆完成養(yǎng)老保險待遇資格認證，解決了我倆的‘煩心事’。”家住桂林市七星區(qū)的周奶奶對該區(qū)推出的“上門辦”服務(wù)模式贊不絕口。
此前，七星區(qū)紀委監(jiān)委在開展日常監(jiān)督檢查時，不少群眾反映，由于自己年事已高，行動不便，政務(wù)服務(wù)中心離家遠，又不會使用智能手機，在辦理養(yǎng)老保險認證、殘疾證、低保認證等業(yè)務(wù)時遇到諸多困難和不便。便捷、高效的便民服務(wù)成為群眾迫切需要。
群眾利益無小事，民生問題大于天。面對群眾的訴求，該區(qū)紀委監(jiān)委立即響應(yīng)，將該問題納入解決群眾急難愁盼問題重點，監(jiān)督推動區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)民政局、鄉(xiāng)（街道）等部門召開專題研究會，建立健全政務(wù)服務(wù)事項幫辦代辦等制度，梳理出社保待遇資格認證、高齡補貼資格認證等4項服務(wù)事項，在政務(wù)服務(wù)中心、各鄉(xiāng)（辦）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站推行“上門辦”服務(wù)模式，構(gòu)建“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，讓群眾由“少跑腿”向“零跑腿”邁進，“足不出戶”享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。截至目前，該區(qū)三級政務(wù)服務(wù)的幫辦代辦體系為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務(wù)3000余次。
此外，該區(qū)紀委監(jiān)委統(tǒng)籌監(jiān)督力量，緊盯程序?qū)徍藢徟①Y金發(fā)放等環(huán)節(jié)通過實地走訪、查看臺賬、個別談話等方式持續(xù)跟進監(jiān)督，全力保障辦證程序規(guī)范進行、惠民資金及時發(fā)放到位。（桂林市七星區(qū)紀委監(jiān)委）
