為深入推進(jìn)重復(fù)信訪治理工作，化解信訪積案，灌陽縣堅持以習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作重要指示批示精神為指導(dǎo)，把化解積案專項工作作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的重要載體，在前階段工作成效基礎(chǔ)上，通過持續(xù)推進(jìn)化解積案專項工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。
堅持領(lǐng)導(dǎo)包案，履職到位。對上級交辦的重復(fù)信訪事項，逐一明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和工作要求。一是成立工作專班對信訪疑難案件逐案研究，對信訪情況進(jìn)行分析，深入排查梳理，做到情況清、底數(shù)明，及時發(fā)現(xiàn)問題，為處理決策提供參考依據(jù)。二是嚴(yán)格落實(shí)“一起積案、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專班、一個方案、一包到底”的“五個一”工作機(jī)制，明確由縣主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為包案領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行“一案一策”，定期研判分析積案進(jìn)展情況，確定化解方案，對癥下藥，限期結(jié)案。
堅持分類化解，加強(qiáng)聯(lián)動。各責(zé)任單位嚴(yán)格按照“三到位一處理”原則，積極作為、主動擔(dān)當(dāng)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動、齊抓共管。對上級交辦的35件積案重新梳理，堅持分類施策，推動重復(fù)信訪問題有效解決。對信訪人訴求合理但解決不到位的，督促相關(guān)責(zé)任單位限期解決;對訴求無理的，加強(qiáng)政策宣傳、思想疏導(dǎo)，其中有特殊困難的要及時幫扶救助;對訴求無理且纏訪鬧訪的，加強(qiáng)批評教育。
堅持用心用情，綜合施策。針對信訪人訴求及案件自身特點(diǎn)，找準(zhǔn)突破口，靈活采取依法調(diào)解、感化幫扶、引入司法訴訟等方法，多措并舉實(shí)現(xiàn)息訴罷訪。一是勤下訪，以誠心拉近距離。堅持到基層中，到群眾家中，詳細(xì)了解家庭實(shí)際困難，和信訪人促膝談心交朋友，達(dá)到理想效果。二是多溝通，以細(xì)心消除疑惑。與信訪人面對面溝通，堅持耐心講解、細(xì)心開導(dǎo)、熱心答疑，擺事實(shí)、講道理，深入細(xì)致做思想教育工作，理順信訪人情緒，消除誤會，化解矛盾。（灌陽縣信訪局供稿）
