駐市財(cái)政局紀(jì)檢監(jiān)察組對(duì)龍勝縣政務(wù)中心辦公室工作人員進(jìn)行訪談
“你好，我們是駐市財(cái)政局紀(jì)檢監(jiān)察組的工作人員，請(qǐng)問(wèn)2018年市住房公積金管理中心龍勝縣管理部入駐縣政務(wù)中心以來(lái)，群眾投訴率怎么樣?投訴的內(nèi)容主要圍繞哪些方面?”以上是近期駐市財(cái)政局紀(jì)檢監(jiān)察組到市住房公積金管理中心龍勝縣管理部開(kāi)展督導(dǎo)調(diào)研的縮影。
本次調(diào)研主要采取明察暗訪、調(diào)取材料、個(gè)別訪談、數(shù)據(jù)分析等方式開(kāi)展，重在調(diào)研市住房公積金管理中心縣(市)管理部在聯(lián)系服務(wù)群眾方面是否存在消極應(yīng)付、冷硬橫推、效率低下等形式主義問(wèn)題。
“我想提取公積金，需要準(zhǔn)備什么材料?”駐市財(cái)政局紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員以群眾身份到該縣區(qū)管理部辦事窗口咨詢業(yè)務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、辦事效率進(jìn)行暗訪督查。隨后，紀(jì)檢監(jiān)察組到該政務(wù)中心辦公室通過(guò)訪談了解該管理部舉報(bào)投訴情況，調(diào)取相關(guān)投訴2件。
據(jù)了解，該管理部自2018年入駐政務(wù)中心以來(lái)，群眾滿意度總體較高，投訴較少，主要集中在個(gè)別干部存在上班遲到早退、漠視群眾利益的問(wèn)題。政務(wù)中心負(fù)責(zé)人已經(jīng)對(duì)該干部提醒談話2次，但管理部屬于市直單位派出機(jī)構(gòu)，其干部的績(jī)效評(píng)價(jià)、職級(jí)晉升、信訪舉報(bào)處理權(quán)限等均不在縣區(qū)，而市住房公積金管理中心因距離遠(yuǎn)，也做不到“貼身”監(jiān)管，因此政務(wù)中心的處理措施收效甚微。
對(duì)收集到的問(wèn)題和建議，紀(jì)檢監(jiān)察組高度重視，要求該管理部將本組舉報(bào)投訴方式公示在公積金辦事窗口，如有重要情況要及時(shí)反映。下一步，本組將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員紀(jì)律責(zé)任和監(jiān)管部門監(jiān)督責(zé)任，并向監(jiān)督單位黨組提出建議，雙向發(fā)力建立“點(diǎn)穴式”“體檢式”督查機(jī)制，預(yù)計(jì)于2023年完成對(duì)11個(gè)縣(市)管理部“覆蓋式”監(jiān)督。截至目前，紀(jì)檢監(jiān)察組已走訪荔浦市、興安縣、靈川縣、龍勝縣等4個(gè)縣(市)管理部，發(fā)現(xiàn)并整改6個(gè)問(wèn)題，制發(fā)監(jiān)察建議書1份，推動(dòng)監(jiān)督單位完善制度2項(xiàng)。
