“真是太方便了！以前每次為了充值公交卡，還得特地跑到市里的充值點(diǎn)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力?，F(xiàn)在好了，足不出校就能完成充值，這樣的貼心服務(wù)，不僅解決了我們的實(shí)際困難，還大大提高了我們的學(xué)習(xí)和生活效率。”這是市紀(jì)委監(jiān)委駐桂林投資集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察組在桂林市衛(wèi)生學(xué)校，對(duì)“群眾點(diǎn)題”的急難愁盼問題進(jìn)行回訪時(shí)，聽到學(xué)生們開心地說道。
近日，駐桂林投資集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察組在日常監(jiān)督中收到桂林市衛(wèi)生學(xué)校學(xué)生反映的一個(gè)細(xì)微卻關(guān)鍵的問題——公交充值點(diǎn)距離學(xué)校較遠(yuǎn)，給學(xué)生的充值帶來了諸多不便。
作為城市公共服務(wù)體系中涉及民生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，公交服務(wù)的質(zhì)量直接影響著群眾的日常生活質(zhì)量和城市形象。收到反映后，駐桂林投資集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察組聯(lián)合軌道集團(tuán)（公交公司）紀(jì)委迅速響應(yīng)，通過“組地”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督的方式，督促公交公司落實(shí)主體責(zé)任。公交公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，積極推動(dòng)服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的“等待服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動(dòng)服務(wù)、服務(wù)上門”的新方式，實(shí)現(xiàn)了“公交卡充值校園行”項(xiàng)目的快速落地。
在“組地”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督的有力推動(dòng)下，公交公司不僅優(yōu)化了現(xiàn)有服務(wù)窗口功能，提升了服務(wù)效率，還成功將公交卡充值服務(wù)延伸至了包括廣西師范大學(xué)、桂林市衛(wèi)生學(xué)校在內(nèi)的多所高校，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的“零距離”對(duì)接，這一舉措不僅極大地方便了學(xué)生群體，也贏得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，真正實(shí)現(xiàn)了從“群眾點(diǎn)題”到“群眾點(diǎn)贊”的轉(zhuǎn)變。
此次公交服務(wù)優(yōu)化行動(dòng)不僅是“組地”聯(lián)動(dòng)，提升監(jiān)督質(zhì)效的生動(dòng)實(shí)踐，更是通過監(jiān)督推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題、服務(wù)民生、守護(hù)群眾利益、促進(jìn)基層治理的一個(gè)縮影。駐桂林投資集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人王有連表示，下一步派駐組將持之以恒，發(fā)揮“組組”協(xié)同監(jiān)督、“組地”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督優(yōu)勢(shì)，以更廣闊的視野和更深入的力度，持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督作用，不斷深化監(jiān)督職能，推動(dòng)桂林投資集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)攀升，共繪桂林這座世界級(jí)旅游城市更加和諧美好的新畫卷。
