“同志們，信訪件經過領導批示后，信訪室再根據(jù)批示意見，將信訪材料線上線下同步移送到相關的紀檢監(jiān)察室。你們要在兩個工作日內在處置子平臺進行簽收、受理和辦理，具體操作步驟是這樣的……”這是日前資源縣紀委監(jiān)委信訪室主任對該縣處置子平臺操作人員，進行現(xiàn)場操作培訓時的一個場景。
目前，隨著處置子平臺的推廣、應用，檢舉控告問題線索在受理、辦理、處置、反饋等環(huán)節(jié)實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理，信訪舉報工作質效得到進一步提升，服務監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展效能進一步發(fā)揮。
今年來，為了提高紀檢監(jiān)察干部應用處置子平臺動能，資源縣紀委監(jiān)委創(chuàng)新舉措，利用“傳幫+帶學”的模式，有效推進檢舉舉報平臺向“善用管用”推進。
傳幫實操，現(xiàn)場培訓。今年來，該縣紀委監(jiān)委信訪部門主動對接各案件承辦部門，加強互動，針對平臺使用人員“不想用、不敢用、不會用”的實際情況，上門對相關工作人員進行“傳幫+帶學”指導。通過一個個信訪件簽收、受理到辦理全流程，進行實操培訓，不斷提高紀檢干部應用平臺的能力和水平，從而實現(xiàn)信訪舉報線上線下同步有“回音”。
帶學理論，促進平臺應用。該縣紀委監(jiān)委信訪部門將《檢舉舉報平臺處置子平臺操作使用手冊》打印成冊，發(fā)放給各子平臺的操作人員，并帶他們熟悉子平臺的操作流程;組織相關人員，帶領他們學習相關考核辦法，提高使用部門運用子平臺的主動性和責任感，推動信訪舉報在處置子平臺終端閉環(huán)管理。
傳帶骨干學，實現(xiàn)善用管用。為推進檢舉舉報平臺“善用管用”，該縣紀委監(jiān)委專門組織一批年輕紀檢監(jiān)察干部，形成使用處置子平臺的業(yè)務骨干。對新接觸使用子平臺的人員，從理論、實踐、操作等方面進行“直接幫帶、互動學習、研究探討”，做到“扶上馬、送一程”，確保各個處置子平臺規(guī)范、高效、安全運行，有力推動該縣信訪舉報信息化建設穩(wěn)步發(fā)展。
