“這個宣傳方式很新穎，用群眾喜聞樂見的漁鼓說唱講述信訪故事，將桂林地方傳統(tǒng)說唱藝術(shù)和信訪舉報工作進行有機結(jié)合，讓廣大群眾更加容易聽懂、接受。”近期，桂林市紀委信訪室?guī)ш牭狡咝菂^(qū)紀委信訪室就示范點建設(shè)工作進行調(diào)研時說道。
今年5月以來，七星區(qū)紀委監(jiān)委緊緊圍繞新時代信訪舉報工作的新變化新情況新問題，立足新時期信訪舉報職能定位，堅持以人民為中心，結(jié)合本地優(yōu)勢，找準路子，靶向施策，堅持高標準、嚴要求全面啟動七星區(qū)信訪舉報示范點建設(shè)，以點帶面，助推全區(qū)信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。
漁鼓說唱多領(lǐng)域融合信訪文化，宣傳更加響亮、多元。該區(qū)長期堅持信訪舉報工作宣傳引導，不斷豐富信訪舉報文化內(nèi)涵，因地制宜，做精做細宣傳素材，充分利用信訪舉報工作密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，創(chuàng)排獨具桂林傳統(tǒng)地方特色的信訪文化節(jié)目——漁鼓《七星廉語》，并拍攝制作成宣傳視頻，投放至信訪接待室、各街道社區(qū)，增強紀檢監(jiān)察信訪舉報文化氛圍，用群眾喜聞樂見的漁鼓說唱講述信訪故事，凸顯桂林地域文化特色，多領(lǐng)域融合，多媒體聯(lián)動，故事化表達，立體化傳播，以桂林特色傳統(tǒng)文化推動信訪文化宣傳入腦入心入行。
打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，提高紀檢信訪人“溫度”。對一樓紀檢信訪接待中心進行升級改造，更新便民箱、測溫安檢門、智能存儲柜、攝影攝像儀等設(shè)備，由案管室牽頭將一樓辦公區(qū)域、群眾接待區(qū)域與談話場所等重新分隔設(shè)計、合理規(guī)劃，有效拉近信訪人員與來訪群眾的對接距離，確保來訪群眾的私密性、安全性，無干擾專案調(diào)解效率大幅提高；同時，在信訪接訪區(qū)，不僅提升了硬件設(shè)施，也嵌入了文化內(nèi)涵，改進和完善“陽光信訪舉報公開欄”，更新上墻《紀檢監(jiān)察信訪舉報活動一覽表》、更新印刷信訪舉報指南折頁，設(shè)置多媒體電子顯示屏、信訪舉報指南，公開受理范圍、受理方式、監(jiān)督對象等紀檢監(jiān)察信訪舉報知識視頻循環(huán)播放，讓服務(wù)標語上墻，讓信訪文化環(huán)繞，打造有溫度的信訪“窗口”。
關(guān)口前移，深入開展“四訪”活動發(fā)揮干群橋梁作用。充分發(fā)揮信訪舉報工作聯(lián)系人民群眾和紀檢監(jiān)察機關(guān)其他業(yè)務(wù)部門的橋梁紐帶作用，為進一步暢通信訪舉報渠道，主動積極發(fā)現(xiàn)和收集問題，及時將群眾反映的問題解決在監(jiān)督一線，按疫情常態(tài)化防控要求，變“信訪”為“問訪”，深化“四訪”活動，以“流動接訪臺”的方式深入群眾基層，并于今年上半年在龍門村開展走村入戶訪民情信訪活動、在朝陽鄉(xiāng)新建村委毛家村開展帶案下訪活動，“面對面”接觸群眾，“實打?qū)?rdquo;排憂解難，始終堅持“用心”針對群體性、苗頭性、隱患性問題進行勸訪，“用情”爭做密切聯(lián)系干群關(guān)系橋梁，“用力”解決一批紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)熱點難點問題，將問題化解在一線?；顒庸舶l(fā)放宣傳資料百余份，接受群眾咨詢20余人，收集相關(guān)問題3個。
“信訪工作是紀檢監(jiān)察干部直接面對人民群眾的窗口，抓示范點建設(shè)工作，有助于基層信訪舉報工作更加規(guī)范化、特色化，精準高效推動信訪舉報工作整體性提升、高質(zhì)量發(fā)展。”七星區(qū)紀委監(jiān)委信訪室主任介紹，今年以來，全區(qū)紀檢監(jiān)察機關(guān)受理檢舉控告件27件，已辦結(jié)10件，轉(zhuǎn)立案2件。
