“謝謝你們幫我們協(xié)調(diào)解決了糾紛，現(xiàn)在我們鄰里之間相處很融洽!”近日，興安縣紀委監(jiān)委信訪室在趙某家回訪時，趙某微笑著說道。
此前，趙某從2020年開始多次到各級部門投遞實名舉報信，是什么原因讓耄耋之年的趙某屢訪不止?事情還得從3年前趙某修建新屋的事情說起。
2020年，趙某準(zhǔn)備在老家修建新房，但趙某鄰居不讓進料車輛從他家門前道路進，兩家因道路權(quán)屬問題爭論不休。粉山村委副主任楊某是他們梁家沖自然村的片區(qū)干部，有群眾打電話告知楊某后，楊某立即聯(lián)系鄉(xiāng)派出所、鄉(xiāng)司法所人員趕往現(xiàn)場，對兩家的矛盾進行調(diào)解，但調(diào)解結(jié)果不理想。之后他們兩家還因修圍墻、修房屋前面的公共路段產(chǎn)生了紛爭，楊某也都參與了其中的調(diào)解工作，但趙某對楊某的調(diào)解工作不滿，認為其偏袒另一方，之后便開始到各部門上訪舉報，要求一定要罷免楊某。
縣紀委監(jiān)委了解情況后，將趙某的信訪舉報進行“掛牌督辦”，由一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員對此信訪件進行包案，并督促崔家鄉(xiāng)紀委成立調(diào)查組，對信訪人舉報的問題再次核查處理，興安縣紀委監(jiān)委信訪室全程跟蹤督辦。
崔家鄉(xiāng)紀委根據(jù)之前調(diào)查的結(jié)果，聯(lián)合鄉(xiāng)派出所、司法所再次深入調(diào)查，通過走訪、查閱調(diào)解記錄等方式查證楊某在調(diào)解過程中并無偏袒，但確實存在工作方式簡單、工作態(tài)度粗暴的情況，且楊某在得知趙某舉報他后，工作積極性打折扣，致使調(diào)解工作遲遲得不到進展。崔家鄉(xiāng)紀委立即對楊某進行約談，要求他改進工作作風(fēng)，端正工作態(tài)度，認真履職盡責(zé)，盡快幫助解決群眾反映的揪心事煩心事。
楊某也認識到了自己的錯誤，立行立改，主動上門與趙某還有其鄰居見面并協(xié)商解決土地矛盾糾紛的辦法，通過協(xié)商兩家終于對土地問題達成了一致意見。當(dāng)天，趙某對楊某主動上門幫助解決糾紛問題表示了真摯的感謝，兩人的心結(jié)也得以解開。至此，多年的信訪舉報終于畫上了圓滿的句號。
一直以來，興安縣紀委監(jiān)委堅持通過一線走訪、開門接訪、帶信下訪等方式察民情解民憂，對重點信訪舉報件進行掛牌督辦，同時建立暖心回訪機制，對信訪件辦結(jié)情況面對面反饋，力爭讓群眾對信訪舉報處理過程和結(jié)果滿意，架好干群“連心橋”。2022年該縣紀委監(jiān)委共辦結(jié)檢舉控告件162件，其中掛牌督辦12件，辦結(jié)率同比增長43.36%。
