“收到紀(jì)委的受理反饋后，我們知道反映的問(wèn)題有人管了，心里踏實(shí)了，反饋辦理進(jìn)度、反饋核查結(jié)果更是讓我們吃下了‘定心丸’。”近日，全州縣咸水鎮(zhèn)紀(jì)委將信訪件處理情況及時(shí)反饋給投訴的唐大爺，唐大爺對(duì)該鎮(zhèn)紀(jì)委的信訪辦理工作表示滿意。
此前，唐大爺向該鎮(zhèn)紀(jì)委投訴某村支書面對(duì)群眾訴求不作為、慢作為導(dǎo)致出現(xiàn)受災(zāi)情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)不及時(shí)、走訪慰問(wèn)不到位等情況的問(wèn)題。鎮(zhèn)紀(jì)委通過(guò)對(duì)該村支書及相關(guān)鎮(zhèn)政府工作人員進(jìn)行談話提醒，跟蹤督辦信訪件，壓緊壓實(shí)工作職責(zé)，維護(hù)受災(zāi)群眾合法權(quán)益，推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題4個(gè)。
近年來(lái)，全州縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極用好領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)下訪、跟蹤督辦信訪件、暢通信訪舉報(bào)渠道等措施，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，多措并舉提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。
基層是群眾信訪的源頭，也是解決信訪舉報(bào)問(wèn)題的關(guān)鍵?？h紀(jì)委監(jiān)委積極暢通民意表達(dá)渠道，“線上”“線下”齊發(fā)力，一方面充分發(fā)揮“信、訪、微、電、網(wǎng)”五位一體舉報(bào)平臺(tái)的便利作用，另一方面將重心下移、關(guān)口前移，聚焦鄉(xiāng)村振興、民生工程、惠民政策落實(shí)等重點(diǎn)領(lǐng)域，深入推進(jìn)“領(lǐng)導(dǎo)班子定期接訪、公開(kāi)大接訪、領(lǐng)導(dǎo)帶信下訪包案化解、實(shí)名舉報(bào)重點(diǎn)回訪”四訪工作，變被動(dòng)上訪為主動(dòng)下訪，面對(duì)面聽(tīng)民情、零距離應(yīng)訴求，著力把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)定期接訪15批次，接待人數(shù)19人，其中檢舉控告類13件。
為化解重復(fù)訪、久拖不結(jié)的疑難復(fù)雜問(wèn)題，該縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)深化重復(fù)舉報(bào)和信訪積案專項(xiàng)治理。圍繞上級(jí)交辦督辦件和近年來(lái)的典型重復(fù)舉報(bào)件及疑難件進(jìn)行梳理排查、建立清單，針對(duì)重復(fù)信訪舉報(bào)制定“一案一策”，明確責(zé)任分工和辦理進(jìn)度，適時(shí)采取領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織人員會(huì)商分析問(wèn)題癥結(jié)，確定解決方案和辦理時(shí)限，對(duì)辦理結(jié)論嚴(yán)格審核把關(guān)，并做好溝通解釋反饋工作，暢通信訪堵點(diǎn)。
同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)辦理進(jìn)展緩慢的信訪件綜合運(yùn)用電話、發(fā)函、會(huì)商等方式進(jìn)行督辦、催辦，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促成了一批信訪積案的化解。2024年，該縣共開(kāi)展信訪領(lǐng)域集中會(huì)商研判6次，督促辦結(jié)55件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促完成整改14個(gè)。
