“斷裂的護(hù)欄修好了，我們每天在這里跳舞安全多了，煩心事終于解決了!”近日，桂林市紀(jì)委監(jiān)委駐市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組到該市象山景區(qū)進(jìn)行回訪時(shí)，正在晨練的市民王大姐高興地對工作人員說。
象鼻山又稱象山，因酷似一只站在江邊伸鼻豪飲漓江甘泉的巨象而得名，是桂林的城徽山，每年吸引了海內(nèi)外眾多游客前來參觀，也是市民日常散步鍛煉的好去處。然而，今年3月27日，桂林市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線收到王大姐關(guān)于象山景區(qū)護(hù)欄斷裂的問題反映。
“濱江路璟象酒店對面，景區(qū)的石質(zhì)護(hù)欄斷裂，由于在漓江邊上，游客和來往行人較多，存在很大的安全隱患，希望相關(guān)部門盡快修好斷裂的護(hù)欄。”
收到王大姐的問題反映后，桂林市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線先后派單至多個(gè)部門單位，但因該處堤岸及石質(zhì)護(hù)欄在建設(shè)完工后，未辦理移交手續(xù)，項(xiàng)目建設(shè)單位、施工單位和責(zé)任單位未明晰，導(dǎo)致相關(guān)部門單位之間推諉扯皮，甚至“擊鼓傳花”，展開了長達(dá)1個(gè)多月的“拉鋸戰(zhàn)”。
今年5月，駐桂林市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組在開展“集中力量解決一批群眾長期反映未能有效解決的合理訴求”專題調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線存在象山景區(qū)石質(zhì)護(hù)欄維修“重復(fù)派單”問題。
“發(fā)現(xiàn)問題后，我們立即向‘12345’熱線中心了解情況，并通過聯(lián)席會(huì)議認(rèn)定該處斷裂護(hù)欄為市政工程管理處管養(yǎng)的濱江路道路范圍內(nèi)，明確市住建局為主辦單位。”該紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人說。
鎖定責(zé)任單位后，該紀(jì)檢監(jiān)察組對市住建局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任科室主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面約談提醒，壓緊壓實(shí)工作責(zé)任，同時(shí)督促市住建局市政工程管理處針對該護(hù)欄維修問題，細(xì)化梳理“護(hù)欄破損時(shí)間”“維修責(zé)任單位”“施工時(shí)限”等，采取清單式推進(jìn)、銷號式管理的方式抓實(shí)問題整改。
在該紀(jì)檢監(jiān)察組的監(jiān)督推動(dòng)下，市政工程管理處及時(shí)安排施工人員對該處護(hù)欄斷裂部分進(jìn)行清理，消除了斷裂石塊掉落的不安全因素，并向生產(chǎn)廠家定制相同樣式護(hù)欄，穩(wěn)步有序推進(jìn)問題整改。
既要督責(zé)任、督任務(wù)，也要督進(jìn)度、督成效。6月27日，該紀(jì)檢監(jiān)察組會(huì)同市政工程管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人、象山景區(qū)管理人員，到護(hù)欄斷裂處實(shí)地走訪，了解具體情況，查看工作進(jìn)度，并對相關(guān)設(shè)施維修提出工作要求，督促限期辦結(jié)，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。
7月1日，原有損壞和存在安全隱患的護(hù)欄被拆除，并安裝完成新的護(hù)欄，比預(yù)定的維修時(shí)間提前了3天。“在維修過程中，我們嚴(yán)格要求施工單位按照施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保更換后的護(hù)欄堅(jiān)固、安全。”市政工程管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
群眾所需，就是行動(dòng)所向。針對護(hù)欄維修事件暴露出的推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題，該紀(jì)檢監(jiān)察組制定政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案，常態(tài)化聚焦“12345”熱線、群眾信訪等開展督導(dǎo)，完善“組局”聯(lián)合督辦工作機(jī)制，集中力量推動(dòng)解決群眾長期反映未能有效解決的合理訴求。(桂林市紀(jì)委監(jiān)委駐市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組)
